Kepuasan masyarakat terhadap RSUD Prambanan 77 persen

Sleman (Antara Jogja) - Rumah Sakit Umum Daerah Prambanan, Kabupaten Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta, berusaha untuk memberikan kepuasan dalam pelayanan kepada masyarakat.

"Saat ini tingkat kepuasan masyarakat terhadap RSUD Prambanan mencapai 77 persen," kata Direktur RSUD Prambanan, Sleman drg Isa Dharmawidjaja, M.Kes, Rabu.

Menurut dia, pihaknya mengakui memang masih banyak kendala untuk memberikan kepuasan terhadap masyarakat. Terlebih lagi saat ini RSUD Prambanan masih mengalami permasalahan dalam kecepatan terhadap pelayanannya.

"Seperti pada pelayanan obat, idealnya satu pasien dilayani 30 menit selesai, namun saat ini satu pasien masih dilayani dalam waktu kurang lebih satu jam," katanya.

Ia mengatakan, saat ini kendala terbesar adalah dalam hal verifikasi data pasien, karena RSUD Prambanan menerima pasien dari anggota BPJS, Jamkesda, dan Jamkesmas.

"Selain itu RSUD Prambanan juga mencoba membuat inovasi dengan memutarkan film di ruang tunggu, taman, dan juga kafetaria agar para pasien lebih nyaman untuk menunggu," katanya.

Isa mengatakan, jumlah pegawai juga jadi permasalahan dalam pelayanan RSUD Prambanan, menurut idealnya dalam satu bangsal minimal ada 12 perawat, namun saat ini baru ada 10 orang perawat.

"Idealnya ada dua dokter spesialis dalam satu unit.�Saat ini RSUD Prambanan sangat membutuhkan, dokter spesialis mata dan anastesi," katanya.

Ia mengatakan, RSUD Prambanan adalah RSUD ke dua yang didirikan di Kabupaten Sleman yang letaknya di berbatasan dengan tiga kabupaten lain yaitu, Kabupaten Klaten, Bantul dan Gunung Kidul.

"Awalnya RSUD Prambanan didirikan untuk memberikan pelayanan kesehatan masyarakat Sleman yang ada di wilayah Sleman bagian timur dan selatan.� RSUD Prambanan merupakan RS penyangga di wilayah Kabupaten Klaten terutama di wilayah bagian barat Klaten yang berbatasan langsung dengan wilayah Sleman," katanya.

RSUD Prambanan merupakan Pelaksana Pelayanan Kesehatan (PPK tingkat II) yang menerima rujukan dari PPK tk I yaitu Puskesmas dan Dokter Keluarga.

"RSUD Prambanan terus meningkatkan pelayanannya, baik pelayanannya maupun sarana dan prasarananya.�Saat ini RSUD Prambanan memiliki 103 tempat tidur dan empat bangsal utama dan pelayanan IGD 24 jam," katanya.

Instalasi rawat jalan RSUD Prambanan terdiri dari Poli Penyakit Dalam, Poli Anak, Poli Kandungan, Poli Saraf, Poli Gigi.

Instalasi penyakit dalam RSUD Prambanan memiliki tingkat kunjungan yang tertinggi.� Pada 2013 jumlah kunjungan di RSUD Prambanan adalah 9.985 pasien, meningkat 25 persen� dari 2012," katanya.



(V001)