Yogyakarta (ANTARA) - Anggota Komisi V DPR RI Danang Wicaksana Sulistya menekankan pentingnya keberadaan Panitia Kerja (Panja) Standar Pelayanan Minimal (SPM) Jalan Tol dalam rangka mendorong peningkatan kualitas pelayanan yang diberikan oleh Badan Usaha Jalan Tol (BUJT).
Danang di Yogyakarta, Rabu, mengatakan Panja SPM Jalan Tol memiliki peran strategis dalam meningkatkan keselamatan serta kenyamanan para pengguna jalan tol di seluruh Indonesia.
"Panja SPM Jalan Tol ini sangat penting sebagai kontrol atas pelaksanaan tanggung jawab BUJT dalam memenuhi standar pelayanan yang telah ditetapkan. Tujuan akhirnya adalah keselamatan dan kenyamanan masyarakat sebagai pengguna jalan,” kata Danang Wicaksana dalam rilisnya.
Menurut dia, peningkatan pelayanan jalan tol bukan hanya menyangkut fasilitas fisik seperti kondisi jalan dan penerangan, tetapi juga mencakup aspek manajemen lalu lintas, penanganan kecelakaan, hingga sistem informasi kepada pengguna jalan dan berbagai aspek penting lainnya
Ia juga menyoroti masih banyaknya keluhan masyarakat terkait layanan jalan tol, seperti keterbatasan rest area, penanganan darurat yang lamban.
"Serta berbagai keluhan tarif yang tidak sebanding dengan pelayanan yang diterima," katanya.
Dengan adanya Panja SPM Jalan Tol, lanjut Danang, diharapkan dapat mendorong pemerintah dan BUJT untuk melakukan evaluasi menyeluruh serta perbaikan berkelanjutan.
Ia juga berharap panja ini dapat menghasilkan rekomendasi kebijakan yang berdampak langsung terhadap peningkatan layanan minimum jalan tol ke depannya.
“Kami ingin memastikan bahwa pembangunan infrastruktur jalan tol yang masif juga diiringi oleh pelayanan yang optimal. Jalan tol bukan hanya soal konektivitas, tetapi juga keamanan dan kepuasan publik,” katanya.
