Jakarta (ANTARA) - PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengonfirmasi bahwa proses pembaruan (upgrade) sistem perbankan telah selesai, dan seluruh layanan e-channel kini berfungsi normal kembali.
“BSI memberitahukan bahwa proses upgrade sistem BSI telah selesai, dan layanan e-channel, antara lain BSI Mobile, BsiNet, ATM, EDC, QRIS, Merchant App, kartu debit GPN dan Visa, sudah kembali normal dan dapat digunakan seperti biasa,” kata Corporate Secretary BSI Wisnu Sunandar dalam keterangan tertulis yang diterima di Jakarta, Senin.
Sebelumnya, pada Sabtu (8/2), BSI mengumumkan kepada nasabah tentang berlangsungnya pemeliharaan sistem yang dilakukan pada Minggu (9/2) pukul 01.00 hingga 05.00 WIB, namun hingga Senin, nasabah BSI masih mengeluhkan gangguan yang tetap terjadi.
Selama proses pembaruan sistem, BSI menyarankan nasabah untuk bertransaksi di kantor cabang terdekat dan dipastikan meski layanan e-channel mengalami gangguan, BSI memastikan data dan dana nasabah tetap aman.
Melalui platform media sosial X atau Twitter, nasabah mengeluhkan kendala transaksi pada aplikasi mobile banking Byond by BSI. Tisak hanya itu, kendala transaksi melalui ATM BSI juga dialami para nasabah sebagaimana yang disampaikan oleh salah satu pengguna X @mpians278783.
Baca juga: Literasi digital lewat BYOND FEST Yogyakarta
Baca juga: BSI imbau calon jamaah bersiap lunasi biaya perjalanan haji
Setelah perbaikan selesai, nasabah kini dapat kembali mengakses layanan perbankan BSI tanpa hambatan.
Mewakili perseroan, Wisnu menyampaikan terima kasih atas kesabaran dan pengertian nasabah BSI.
Wisnu juga menyampaikan apresiasi kepada nasabah atas kesabaran selama proses pembaruan sistem berlangsung dan menegaskan bahwa BSI berkomitmen untuk terus memberikan layanan terbaik kepada nasabah serta mengingatkan pentingnya menjaga kerahasiaan data pribadi.
Hingga Januari 2025, dua bulan pascadiluncurkan, jumlah user BYOND di Regional Office Semarang dan sekitarnya mencapai 226 ribu orang. User BYOND by BSI didominasi oleh segmen usia gen Z dan gen milenial.
BSI menargetkan terjadi pertumbuhan 40 ribu user BYOND dan sudah 66,8 persen nasabah BSI di Jawa Tengah dan DI Yogyakarta yang sudah beralih menggunakan layanan E-Channel BSI, didominasi BYOND by BSI, ATM, dan BSI Agen.Baca juga: BRIS tutup bursa Tahun 2024 dengan performa mengesankan
Baca juga: BSI ajak masyarakat terapkan wisata berkelanjutan di Cikole Lembang
Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: BSI: Upgrade sistem selesai dan layanan e-channel sudah kembali normal