Dentsu Indonesia meluncurkan Merkle

Minggu, 29 Agustus 2021 00:13 WIB

Peluncuran Merkle (ANTARA/HO-Dentsu)

Yogyakarta (ANTARA) - Dentsu International Indonesia, salah satu jaringan periklanan di negara ini, meluncurkan Merkle, yang merupakan perusahaan Customer Experience Management (CXM) berbasis data terkemuka yang mendorong strategi pemasaran people-based dan membantu merek dalam menciptakan keunggulan kompetitif lewat hyper-personalized experience di seluruh platform dan perangkat.

"Dengan kehadiran Merkle, dentsu Indonesia meluncurkan layanan servis CXM ke penawaran bisnisnya bersama dengan Creative dan Media, untuk menciptakan solusi terintegrasi kelas dunia ke dalam tiga lini layanan dengan berbagai merek agensi," kata Country CEO dentsu Indonesia Maya Watono dalam keterangan tertulis, Sabtu.

Merkle akan bergerak bersama 30 ahli (termasuk data scientist, engineer, developer, dan konsultan) yang dibangun untuk memberikan sentuhan baru dalam customer journey di Indonesia, serta memperkuat customer experience melalui konsultasi CX, transformasi digital, dan transformasi data.

Maya Watono mengungkapkan, saat ini adalah momen yang tepat untuk meluncurkan Merkle di Indonesia. CX telah menjadi komponen bisnis yang penting di Indonesia.

Banyak perusahaan Indonesia di berbagai industri telah memulai strategi CX mereka untuk meningkatkan posisi di pasar dan membuktikan diri mereka mampu menghadapi tuntutan customer experience yang akan datang di dunia digital.

Merkle Indonesia siap membantu mereka dalam berinovasi dan memetakan strategi CX mereka untuk tetap menjadi yang terdepan.

President Merkle Asia Pasifik, Zhengda "Z" Shen menambahkan, dengan solusi digital inovatif yang dimiliki, Indonesia berhasil menarik perhatian mata dunia.

"Kami sangat bersemangat untuk hadir ke tengah pasar dan membawa kemampuan, pengalaman, dan penelitian kelas dunia kami ke negara ini. Kami sangat menantikan masa depan ekonomi digital di Indonesia dan peran kami dalam kisah pertumbuhan itu," katanya.

Merkle menciptakan keunggulan kompetitif melalui pengalaman pelanggan bersifat people-based yang sangat personal, berdasarkan data, didukung oleh teknologi, dan disampaikan melalui kreativitas.

Dengan menambahkan Merkle ke dalam jaringan, dentsu Indonesia telah mengambil satu langkah maju menuju masa depan manajemen pengalaman pelanggan.

"Manajemen data untuk bisnis sekarang menjadi sangat penting karena konsumen menuntut pengalaman yang mulus dan terhubung," katanya.