Kulon Progo (ANTARA) - PT KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan kereta api atas terganggunya perjalanan KA 89 Gayabaru Malam Selatan karena adanya kendala teknis pada lokomotif saat berangkat dari Stasiun Wates pada, Kamis (29/5) sekitar 11.40 WIB.
Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih di Kulon Progo, Kamis, mengatakan petugas teknis dari Unit Sarana Daop 6 Yogyakarta langsung melakukan penanganan atas kendala tersebut dan saat ini sedang proses penggantian lokomotif untuk siap diberangkatkan kembali.
"Atas keterlambatan perjalanan KA tersebut, KAI Daop 6 Yogyakarta telah memberikan Service Recovery kepada penumpang yang terdampak," kata Feni.
Ia mengatakan PT KAI Daop 6 Yogyakarta menyampaikan permohonan maaf atas kondisi tersebut serta mengucapkan terimakasih kepada para pelanggan telah bersabar dan memilih jasa kereta api.
"Untuk informasi lebih lanjut terkait perjalanan dan pelayanan kereta api, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di stasiun atau Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp 08111-2111-121, email cs@kai.id, atau media sosial KAI121," katanya.
