Yogyakarta (ANTARA) - Persaingan bisnis yang semakin ketat membuat mempertahankan pelanggan menjadi tantangan besar bagi perusahaan. Program loyalitas menjadi salah satu strategi utama untuk mempertahankan pelanggan, namun banyak bisnis masih menghadapi kendala dalam implementasinya.
Beberapa tantangan utama dalam program loyalitas meliputi penggunaan berbagai platform yang tidak terintegrasi, keterbatasan merchant, serta operasional yang rumit.
Jika tidak dirancang dengan baik, program loyalitas justru bisa menjadi beban bagi bisnis dan kurang efektif dalam meningkatkan retensi pelanggan.
Selain itu, pendekatan seragam dalam pemberian reward juga menjadi masalah. Tidak semua pelanggan memiliki pola transaksi yang sama, sehingga mereka membutuhkan program yang lebih personal.
Pelanggan yang sering bertransaksi misalnya, harus mendapatkan apresiasi berbeda dibandingkan mereka yang hanya berbelanja sesekali. Tanpa strategi yang terarah, program loyalitas berisiko gagal memberikan dampak yang maksimal.
Baca juga: BI DIY siapkan uang tunai Rp4,61 triliun
Chief Business Officer Sprint Asia Rizka Tunnisa menegaskan bahwa pengelolaan program loyalitas masih menjadi tantangan bagi banyak bisnis.
"Kami memahami bahwa terdapat berbagai tantangan bisnis dalam mengelola program loyalitas. Oleh karena itu, Prezent Loyalty Program menawarkan solusi komprehensif yang memungkinkan bisnis mengelola berbagai skema loyalitas dalam satu platform yang lebih efisien dan mudah digunakan," katanya.
Prezent Loyalty Program hadir dengan fitur unggulan yang memungkinkan bisnis untuk memberikan reward secara lebih personal. Dengan fleksibilitas tinggi, bisnis bisa menentukan berbagai parameter pemberian reward, seperti frekuensi transaksi, jenis produk yang dibeli, hingga pola perilaku pelanggan lainnya.
Selain itu, fitur analitik dalam program ini memberikan wawasan mendalam mengenai performa program loyalitas. Dengan dashboard yang intuitif, bisnis dapat mengurangi kompleksitas operasional dan lebih mudah menyesuaikan strategi mereka berdasarkan data.
“Sudah saatnya bisnis meningkatkan strategi loyalitas mereka untuk memenangkan hati pelanggan dan tetap unggul di tengah persaingan yang semakin ketat. Dengan Prezent Loyalty Program, bisnis dapat lebih mudah mengelola dan menyesuaikan program loyalitas mereka sesuai kebutuhan pelanggan, sehingga membangun hubungan jangka panjang yang lebih kuat dan menguntungkan,” tutup Rizka Tunnisa.
Baca juga: LPS: Uang di bank BUMN aman
