Malang, Jawa Timur (ANTARA) - Menteri Sosial (Mensos), Saifullah Yusuf meminta pusat kesejahteraan sosial (Puskesos) aktif menindaklanjuti sekaligus membantu secara cepat menemukan solusi terhadap setiap keluhan dari masyarakat.
Gus Ipul, sapaan akrab Mensos, dalam sesi konferensi pers di Pendopo Kabupaten Malang, Jawa Timur, Senin, mengatakan Puskesos kini berbasis Sistem Layanan dan Rujukan Terpadu (SLRT) yang mempercepat penyampaian informasi ke jenjang di atasnya.
"Ada sistemnya, yaitu Sistem Layanan dan Rujukan Terpadu. Artinya, keluhan harus ditindaklanjuti, bisa dengan Pak Bupati atau dikolaborasikan dengan (lembaga) non-goverment untuk menyelesaikan masalah," kata Gus Ipul.
Dia menegaskan bahwa kecepatan penyelesaian keluhan masyarakat menjadi cara tepat mengeliminasi terjadinya akumulasi dari sebuah persoalan yang mampu berdampak pada aspek kesejahteraan dan sosial masyarakat.
"Salah satu yang banyak dikeluhkan adalah tidak bisa menebus ijazah anaknya di sekolah, tidak bisa beli seragam, dan masalah lain. Ini harus dilayani, tidak bisa dibiarkan mereka (masyarakat) menyelesaikan sendiri dan akhirnya berhutang," ujar dia.
Secara garis besar, Puskesos berfungsi sebagai hub layanan yang terintegrasi dengan pusat data, tempat berkumpul pendamping sosial, rujukan layanan lanjutan, dan pengaduan masyarakat.
Puskesos melayani berbagai keluhan, yakni mengusulkan bantuan sosial, pemutakhiran Data Tunggal Sosial dan Ekonomi Nasional (DTSEN), mengurus BPJS, dan melakukan asesmen terhadap masalah sosial.
Kemudian, bimbingan konseling masalah sosial serta menghubungkan ke pusat layanan lanjutan yang meliputi pendidikan, kesehatan, rumah tidak layak huni, dan ketenagakerjaan.
Adapun instansi rujukan dari Puskesos dengan SLRT, yakni Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah, Kementerian Agama, Kementerian Kesehatan, serta Badan Kependudukan dan Keluarga Berencana (BKKBN).
Selanjutnya, Kementerian Pekerjaan Umum, Kementerian Perumahan dan Kawasan Permukiman, Kementerian Sosial, dan Badan Pusat Statistik (BPS) RI.
Gus Ipul menegaskan Puskesos bukan hanya sebatas layanan, tetapi harus menjadi wadah untuk memberikan dan merealisasikan harapan masyarakat.
"Banyak masyarakat yang perlu melaporkan dan menyampaikan masalahnya, sehingga supaya bisa dibantu," kata dia.
Berita ini telah tayang di Antaranews.com dengan judul: Mensos minta Puskesos tindaklanjuti dan beri solusi keluhan masyarakat
