Yogyakarta (ANTARA) - “Zaman berubah dan kita pun harus ikut berubah”, sebuah ungkapan yang sering kita dengar untuk menggambarkan perubahan zaman yang bergerak dinamis tiada henti termasuk dalam dunia teknologi komunikasi.
Tak ingin ketinggalan langkah, Indosat Ooredoo Hutchison pun turut bergerak, pada November 2024 telah meluncurkan IM3 Platinum, yang merupakan transformasi menjadi identitas baru, untuk memberikan pengalaman digital lebih canggih dan personal ke penggunanya.
Layanan pascabayar yang mengusung konsep simple, next level ini pun diakui Afra Widyawiratih Arini. Warga Kota Semarang yang sehari-hari menjadi public relation (PR) ini berbagi pengalamannya dengan IM3 Platinum.
Perempuan berhijab ini mengakui terpesona sejak pandangan pertama mulai dari kemasan IM3 Platinum, begitu juga dengan nomor-nomor cantik, dan kualitas yang ditawarkan padanya saat peluncuran produk.
“Saat pertama kali melihat kemasan hitam dan platinum yang elegan, saya langsung terpesona. Kemasan yang mewah langsung memberi kesan premium dan nomor yang saya pilih pun terasa spesial, semuanya seperti jatuh cinta pada pandangan pertama," kata Afra yang kemudian menyebutkan nomor cantik yang ia pakai.
Branding positif yang sukses
Next level dan upgrade yang diusung Indosat terbukti berhasil. Bagi Afra, IM3 Platinum mampu mengubah pandangannya tentang Indosat.
Menurut Afra juga teman-temannya bahwa Indosat dulu lebih identik dengan kalangan pelajar karena banyaknya bonus, paket murah, sehingga begitu memasuki dunia kerja dirinya pun berpindah ke provider lain.
“Namun, hadirnya IM3 Platinum dengan branding yang bagus juga premium, telah mengubah cara padang saya secara drastis terhadap Indosat. Wow sekarang Indosat keren dengan adanya IM3 Platnium, look-nya bagus, terlihat ekslusif, nomornya juga bagus-bagus, bahkan saya pun langsung membeli, sejak peluncuran IM3 Platinum,” kata Afra seusai menjadi narasumber dalam talkshow di sebuah radio.
Afra mengaku sangat terbantu dengan IM3 Platinum, terutama mengingat pekerjaannya yang sangat mobile. Setiap hari, dia bepergian ke sejumlah mitra kerja dan membutuhkan koneksi internet yang cepat untuk mengirim laporan, foto, dan video.
"Hebatnya lagi, sisa kuotanya bisa diakumulasikan ke bulan berikutnya. Ini yang menurut saya nilai lebih dibanding provider yang lain. Dengan paket 50GB, kuota saya seringkali tersisa banyak, seperti saat ini, baru saja saya cek masih sisa 500GB, sehingga saya merasa lebih tenang," sebut Afra yang mengambil Paket Platinum Family.
Berlimpahnya kuota dari paket IM3 Platinum, menjadikannya tidak pernah lagi merasa khawatir kehabisan kuota atau top up dulu untuk kirim kerjaan karena kehabisan kuota. Hal itu, telah menjadi cerita lama bagi Afra.
Banyak keuntungan yang Afra dapatkan dengan membeli IM3 Platinum, termasuk harga berlanganannya yang lebih terjangkau dibandingkan provider yang lain.
Soal kekuatan sinyal, ia pun menceritakan pengalaman berkesan, saat berada di daerah- daerah pegunungan yang biasanya terkenal dengan sinyal yang sering terputus, namun dengan menggunakan IM3 Platinum justru sinyal kuat dan stabil.
“Tidak hanya di gunung, di tengah laut yang biasanya susah sinyal, dengan IM3 Platinum aman. Bahkan pernah saya ‘jajal’ (coba,red.) dengan menikmati streaming YouTube pun tanpa buffering. Beneran bagus,” cerita Afra puas.
Keandalan IM3 Platinum
Keandalan IM3 Platinum pun juga diakui Rini Suryati, seorang jurnalis yang telah berkarir sejak 1993. Ibu dua anak ini mengaku IM3 Platinum telah menjadi sahabat setia dalam setiap liputan.
Rini mengaku dengan kerap melakukan liputan di luar kota hingga luar negeri, membutuhkan koneksi yang cepat dan handal.
"Dalam kunjungan di sejumlah negara, termasuk India, Jerman, Belanda, Australia, hingga Arab Saudi. Di mana pun saya berada, Indosat selalu memberikan sinyal yang kuat dan stabil," cerita Rini berbagi pengalaman positifnya.
Hadirnya IM3 Platinum, menjadikan Rini merasa sangat terbantu dalam pekerjaannya yang penuh dengan pengiriman naskah berita, streaming video, dan mengunduh file besar.
"Kecepatan internet yang tinggi dari IM3 Platinum benar-benar mendukung pekerjaan saya sebagai wartawan yang lekat dengan akses online," tambah Rini yang mengaku harus mengirimkan hasil liputan yang terkadang harus berkejar-kejaran dengan deadline tempatnya bekerja.
Nilai lebih Indosat IM3 Platinum yang memanjakan pengguna, kata Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison salah satunya karena adanya dukungan teknologi Artificial Intelligence (AI).
IM3 Platinum, lanjut Fahd, merupakan wujud nyata dari integrasi kecanggihan AI dalam layanan telekomunikasi, sehingga pengguna bisa langsung merasakan kemudahan dan kemajuan dalam segi teknologi maupun cara mengakses layanan telekomunikasi.
Oleh karenanya, Indosat ingin memberikan kenyamanan lebih bagi pelanggan dengan menghadirkan layanan yang tak hanya canggih tetapi juga mudah diakses dengan beragam fitur unggulan.
Pelanggan yang sudah terdaftar sebagai pengguna pascabayar IM3 sebelumnya, akan mendapatkan notifikasi perubahan nama layanan melalui tagihan dan WhatsApp resmi IM3 serta dapat melanjutkan penggunaan paket yang telah terdaftar.
"Dengan IM3 Platinum, kami ingin memberikan pengalaman digital yang lebih personal. Teknologi AI memungkinkan kami untuk memberikan rekomendasi paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, serta solusi cepat untuk masalah teknis melalui chatbot," kata Fahd.
Layanan seperti Platinum Network memberikan akses prioritas ke jaringan yang lebih stabil, sementara Platinum Assistance memastikan bahwa pelanggan dapat menghubungi call center tanpa harus melalui mesin penjawab, sebuah layanan special untuk pelanggan IM3 Platinum.
"Layanan ini dilengkapi dengan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi oleh teknologi dan human interaction yang akan menghubungkan panggilan pelanggan melalui Call Center 185 dalam waktu maksimal 30 detik tanpa melalui mesin penjawab," katanya.
Inovasi paket dan fleksibilitas
Salah satu hal yang membedakan IM3 Platinum adalah kemudahan dalam memilih paket yang sesuai dengan gaya hidup pelanggan. Bagi keluarga, ada Paket Platinum Family yang memungkinkan pengaturan tagihan bulanan dengan lebih mudah, lengkap dengan kuota sharing untuk hingga lima anggota keluarga.
Untuk para profesional atau pengusaha, ada Paket Platinum SATU yang menawarkan kuota besar 1 Terabyte untuk kebutuhan bisnis sehari-hari. Dengan harga Rp 1 juta untuk satu tahun, paket ini memberikan keleluasaan tanpa batas dalam menjaga konektivitas. Ada juga fitur kuota sharing untuk 5 anggota keluarga, dengan harga mulai dari Rp80 ribu per bulan untuk 50GB.
Sebagai pengguna IM3 Platinum, Indosat juga telah menghadirkan Platinum Corner di gerai IM3, di mana pelanggan dapat menikmati antrian khusus yang lebih cepat, lengkap dengan berbagai cemilan dan minuman sambil menunggu pelayanan dari Platinum Assistant, sehingga memberikan rasa nyaman, lebih cepat, dan layanan yang lebih personal serta premium.
IM3 Platinum menjadi bukti transformasi yang mampu menghadirkan layanan telekomunikasi yang tidak sekadar koneksi internet, tetapi juga bagaimana membangun hubungan lebih dekat antara teknologi dengan penggunanya mendapatkan pengalaman tenang, nyaman, dan terkoneksi tanpa batas.
